被对手恶意上差评 给大家分享几种处理差评的方法
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直评顾名思义便是直接评价，即买家不用购买产品，就可以直接对商品进行评论。亚马逊规则是允许没有购买的人也可以对产品进行评
价，所以跟实际情况会有一定的偏差，也就导致了有部分人直接给某商品上多条好评或差评，从而影响到部分权重，甚至影响销售。
如上图所示，近期就有一个卖家在论坛上反馈：他被上了直评差评，开了case还是删不掉……相信凡是做亚马逊的，多多少少都有被竞争对手恶意上直评差评的经历，本来直评的权重还可以，但后来乱刷直评的现象屡见不鲜，姐夫一个不高兴，就把直评的权重降低了。即便是这样，也很让人头疼，毕竟买家一进来点击最新评论清一色差评，太影响转化了。那如果亚马逊listing被恶意上直评差评，该怎么办？
主要有以下几种方法：
1.在前台评论该顾客的review，主要是讲一下售后服务，请顾客联系我们，我们确认问题后会马上退款或者赠送一个产品。
2. 评论下面有个report abuse 按钮，用这个举报该评论。
3. 后台开case删除评论。路径：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。
4. 后台举报评论。路径：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。
5. 利用工具查找差评订单，找到后直接联系顾客。
6. 去社交网站上查找、比对该profile上的名字。
7.做好评来恢复星级。
总的来说，要么尝试联系上顾客，要么尝试举报该评论让亚马逊删掉。当然这些是仅仅是合规的做法（除了最后一条），效果一般不太理想。要想见效快，还是花点钱吧，希望能够帮到各位卖家。
2023-09-14
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